Expédition et Retours

Expédition et Délai de Livraison

Nous nous engageons à vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Les délais de livraison au sein de l'UE varient en fonction du pays de destination, mais nous visons toujours le service le plus rapide possible.

Service de Livraison Personnalisée

En tant qu'option premium pour les commandes importantes, nous proposons une livraison en main propre directement à votre adresse avec notre véhicule de société. Ce service est disponible pour la Tchéquie et certains pays voisins.

• Tchéquie (CZ) :

  • Gratuit pour les commandes de plus de 20 000 CZK.

  • Frais de 499 CZK pour les commandes inférieures à 20 000 CZK.

  • Les livraisons sont planifiées une fois par semaine.

• Autriche (AT), Allemagne (DE), Pologne (PL) & Slovaquie (SK) :

  • Gratuit pour les commandes de plus de 20 000 CZK.

  • Frais de 799 CZK pour les commandes inférieures à 20 000 CZK.

  • Les livraisons sont planifiées une fois par mois.

Transporteurs et Suivi

Nous expédions nos colis via des transporteurs réputés (par ex., DPD, Packeta, DHL Express) pour garantir une livraison fiable et sécurisée.

• Livraison Standard : Notre expédition standard inclut un suivi en ligne. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un lien de suivi par e-mail, vous permettant de suivre le parcours de votre colis jusqu'à votre porte. Ce service ne nécessite généralement pas de signature à la livraison.
• Signature Requise : Si vous préférez une option de livraison nécessitant une signature, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour discuter des options disponibles et des éventuels coûts supplémentaires.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition couvrent les frais de manutention, d'emballage professionnel et de port. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total et de la destination de l'envoi. Pour économiser sur les frais de port, nous vous recommandons vivement de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais d'expédition s'appliqueront à chaque commande individuelle.

Emballage et Soin

Vos articles sont notre priorité. Nous apportons un soin particulier à la protection de tous les produits, en particulier les objets fragiles. Vos articles seront emballés en toute sécurité dans des boîtes de taille appropriée et résistantes, avec un matériel de protection suffisant pour garantir qu'ils arrivent en parfait état.

Retours

Si vous devez retourner un article, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente pour des informations détaillées sur le processus, y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple que possible.