Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Despacho y Tiempo de Entrega

Nos comprometemos a hacerle llegar su pedido lo más rápido posible. Los paquetes se despachan generalmente dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pago. Los tiempos de entrega dentro de la UE varían según el país de destino, pero siempre buscamos el servicio más rápido posible.

Servicio de Entrega Personal

Como opción premium para pedidos de mayor volumen, ofrecemos entrega personal directamente en su dirección con nuestro vehículo de empresa. Este servicio está disponible para Chequia y países vecinos seleccionados.

  • Chequia (CZ):

    • Gratis para pedidos superiores a 20 000 CZK.

    • Tarifa de 499 CZK para pedidos inferiores a 20 000 CZK.

    • Las entregas se programan una vez por semana.

  • Austria (AT), Alemania (DE), Polonia (PL) y Eslovaquia (SK):

    • Gratis para pedidos superiores a 20 000 CZK.

    • Tarifa de 799 CZK para pedidos inferiores a 20 000 CZK.

    • Las entregas se programan una vez al mes.

Transportistas y Seguimiento

Enviamos nuestros paquetes utilizando transportistas de confianza (p. ej., DPD, Packeta, DHL Express) para garantizar una entrega fiable y segura.

  • Entrega Estándar: Nuestro envío estándar incluye seguimiento en línea. Una vez que su pedido sea despachado, le proporcionaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico, permitiéndole seguir el viaje de su paquete hasta su puerta. Este servicio normalmente no requiere firma en el momento de la entrega.
  • Firma Requerida: Si prefiere una opción de entrega que requiera firma, por favor contáctenos antes de realizar su pedido para discutir las opciones disponibles y cualquier coste adicional.

Gastos de Envío

Los gastos de envío cubren los costes de manipulación, embalaje profesional y franqueo. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total y el destino del envío. Para ahorrar en el envío, le recomendamos encarecidamente agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán gastos de envío a cada pedido individual.

Embalaje y Cuidado

Sus artículos son nuestra prioridad. Ponemos especial cuidado en proteger todos los productos, especialmente los objetos frágiles. Sus artículos serán embalados de forma segura en cajas de tamaño adecuado y resistentes, con abundante material de protección para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

Devoluciones

Si necesita devolver un artículo, por favor consulte nuestros Términos y Condiciones Generales para obtener información detallada sobre el proceso, incluido el derecho de desistimiento de 14 días para los consumidores. Nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.